Inbox · マルチチャネル ヘルプデスク
お客さまが聞いた場所で、AI がそのまま答える。
すべてのチャネルのメッセージを一つの受信箱に集め、AI が先に返信し、人が必要なものだけをチームに渡します。
製品動画
メッセージが届いてから、対応が終わるまで。
統合受信箱
管理画面を五つも開いて切り替える必要はありません。
LINE、Instagram、Messenger、メール、電話の会話が一つのリストに並びます。誰が対応中で、どこまで進んでいるかがひと目でわかります。
サポート責任者の方へ
よくある質問は AI に任せ、チームは人が必要な対応に集中。
営業時間外も返信が届く
よくある質問は AI が先に回答。答えはナレッジベースに沿うので、人によって食い違いません。
ワンクリックで引き継ぎ、同じ説明は不要
AI が要約を添えて引き継ぐので、担当者はすぐに対応できます。
電話もメッセージも同じ場所に
音声 AI が受けた電話は文字起こし付きで受信箱に入り、その後 LINE やメールで対応を続けられます。
導入
いまのアカウントとシステムをそのまま使えます。
- LINE 公式アカウント、Facebook ページ、Instagram、メールをそのまま接続。
- クラウド、オンプレミス、ハイブリッドで導入でき、会話の要約は CRM に同期できます。