Pathors

旅行

顧客リストのうち、最後に連絡したのはいつですか?

AI 音声アシスタントが自動で架電し、営業チームに代わって毎年すべての過去のお客様に連絡。意欲のあるリストだけを担当者に引き継ぎます。

AI Voice Agent

進行中通話中 00:31

お電話ありがとうございます。どのようなご用件でしょうか?

こんにちは、夏休みの北海道ツアーってまだ空きありますか?

はい、夏休みの北海道は現在 7/15 と 7/22 の 2 つの出発日がございます。7/15 は残り 6 名、7/22 は残り 12 名です。何名様でのご参加をご予定でしょうか?

大人 2 人と子ども 1 人で、子どもは 5 歳です。

かしこまりました、大人 2 名・子ども 1 名ですね。このツアーには子ども割引があり、5 歳のお子様はお得な料金でご参加いただけます。空き枠をお取りしておきましょうか?営業から詳しいお見積りをお送りすることも可能です。

はい、とりあえず 7/15 のを取っておいてください。

7/15 の北海道ツアーを 3 名様分お取りしました。本日中に担当営業からご連絡し、詳細とお見積りをご確認いたします。お名前を伺ってもよろしいでしょうか?

こうしたシーン、旅行会社では毎日起きています…

よくある日々のお悩み。あなたのチームにも当てはまるか、ご確認ください。

5,000 件の既存顧客、営業は 1 日に何件かけられますか?

CRM には数千件の過去客データが蓄積されていますが、営業は日々、進行中のツアー対応、新規のお問い合わせ、旅行イベント参加に追われています。

旅行イベントで 200 枚のフォームを集めたのに、電話を折り返し始めるのは 3 日後…

旅行イベント後には大量のお問い合わせフォームが押し寄せ、公式サイトからも日々ぽつぽつと問い合わせが入ります。

出発前の 40 件の確認電話、どれも同じことを聞いています

出発の 3〜7 日前、スタッフが 1 件ずつ電話をかけ、氏名・時間・人数・集合場所を確認します。

ツアー後アンケート?やりたくても、その電話をかける余裕は誰にもありません

お客様の旅程に対する本音を知りたくても、営業が電話をかける方法ではとても規模化できません。

全ジャーニーをカバー:Inbound + Outbound

最初のお問い合わせから次の出発まで、すべての接点を同じフロー上で動かします。

01Outbound

公式サイト / 旅行イベントの問い合わせ折り返し

フォーム送信後に AI が即座に折り返し、ニーズを整理し価値を見極めます

02Inbound

旅程のお問い合わせ

入電に応答し、旅程の詳細・お見積り・出発日をご案内

03Outbound

出発前の確認連絡

出発前に自動で発信し、氏名・時間・人数・集合情報を確認

04Outbound

ツアー後の満足度アンケート

帰着後に自動発信し、体験のフィードバックを収集してレポート化

05Outbound

リピーターへの自動アプローチ

毎年、過去のお客様に自動で連絡し、旅行の意向と好みを確認

06Outbound

ツアー販促のご案内

早期予約特典や新ツアーの登場を、ターゲット層に的確にお知らせ

Inbound の解決策

Inbound スマート応答

取りこぼしゼロの理想の代表電話

通話の方向

即座に応答し、旅程の詳細・出発日・料金・空き枠をご案内するとともに、お客様の好みを記録します。

AI Voice Agent

進行中通話中 00:31

お電話ありがとうございます。どのようなご用件でしょうか?

こんにちは、夏休みの北海道ツアーってまだ空きありますか?

はい、夏休みの北海道は現在 7/15 と 7/22 の 2 つの出発日がございます。7/15 は残り 6 名、7/22 は残り 12 名です。何名様でのご参加をご予定でしょうか?

大人 2 人と子ども 1 人で、子どもは 5 歳です。

かしこまりました、大人 2 名・子ども 1 名ですね。このツアーには子ども割引があり、5 歳のお子様はお得な料金でご参加いただけます。空き枠をお取りしておきましょうか?営業から詳しいお見積りをお送りすることも可能です。

はい、とりあえず 7/15 のを取っておいてください。

7/15 の北海道ツアーを 3 名様分お取りしました。本日中に担当営業からご連絡し、詳細とお見積りをご確認いたします。お名前を伺ってもよろしいでしょうか?

通話データインサイト

すべての通話の裏にあるインサイトを聞き取る

固定電話・携帯番号はそのまま

既存の会社代表番号に、そのまま AI の機能を付与します。

スマート転送

複雑なご質問や VIP のお客様の場合は、シームレスに営業担当へ転送します。

取りこぼしをゼロに

ピーク時に回線が塞がっていても自動で応答し、営業がツアーに同行中でも入電を逃しません。

よくあるご質問

はい、可能です。旅程データ・よくある質問・社内ポリシーをご用意いただくだけで、AI は新入社員のように素早く学習します。しかも記憶はより確実で、回答はより一貫しており、使うほど賢くなります。

Pathors の音声アシスタントは、従来のプッシュ操作型の音声メニューではなく、自然な音声での対話を行います。ほとんどのお客様は通話中に明らかな機械的な印象を受けることはなく、AI はお客様の応答をその場で理解して柔軟に対応します。

いつでも転送できます。AI は通話中にお客様が有人対応を必要としていると検知すると、指定の営業担当へ即座に転送し、対話履歴も同時に引き継ぐため、営業は一から聞き直す必要がありません。

はい、可能です。AI は大量の同時発信に対応しており、数万件のリストも数日で完了できます。人員を増やす必要は一切ありません。

サブスクリプション制を採用しており、プラットフォームの基本料金と、実際の通話量に応じた従量課金で構成されています。ぜひデモをご予約ください。運営規模に合わせて詳しいお見積りをご提示します。

眠っている顧客リストを、もう一度動かしましょう

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重要な会話をすべて自動化。