よくある運営課題
電話とフォローで生じやすい 3 つの断絶ポイント
営業担当が納車対応中、電話は 5 回目のコール…
影響
入電の取りこぼしは、入庫機会の取りこぼしに直結します。
前回の点検は半年前、そのお客様は戻ってこない
影響
休眠顧客リストを収益に変えられません。
メーカーからリコールの指示、3,000 名のオーナーへ連絡が必要
影響
リコール対応の遅れは、ブランドへの信頼とコンプライアンスに影響します。
全ジャーニーをカバー：Inbound + Outbound
見積もり問い合わせからリコール通知まで、すべての顧客接点を一つのフローで運用します。
Inbound の解決策
AI がお電話に応答する仕組み
即座に応答してニーズを把握し、フローに組み込む。現場スタッフは接客に集中できます。
点検 / 修理予約
即座に応答して車両情報を確認し、点検枠を予約。DMS へ自動で書き戻します
販売の見積もり問い合わせと試乗予約
車種スペックや在庫状況を回答し、意欲のあるお客様に試乗を手配します
AI Voice Agent
通話中 00:23
Outbound の解決策
AI がお電話を発信する仕組み
自動発信でフォロー・リマインド・リコールのシーンをカバーし、チームは例外対応に集中できます。
定期点検リマインドのフロー（イメージ）
定期点検リマインド
走行距離や経過期間に応じて自動発信し、オーナーに入庫点検を促します
通話データの資産化
すべての通話が経営インサイトに
AI がすべての通話を自動要約し、構造化タグと経営レポートを生成します。
Active Insight
入庫予約の転換率
Updated
Real-time summary
電話番号・回線の統合
番号からシステムまで、統合方法はお客様が選べます
柔軟に導入でき、既存の設定を一度にすべて入れ替える必要はありません。
AI 専用番号の発行
ディーラー専用の AI 電話番号を発行、すぐにご利用いただけます
必要時は既存番号へ転送
AI で対応しきれない入電は、営業担当や当番スタッフの既存番号へ即時転送します
コールセンター委託モデル
Pathors が委託先の AI コールセンターとして、inbound と outbound の通話を処理します
既存の電話システムと連携
3CX や Avaya などの PBX 電話システムと直接連携し、既存設備を入れ替えません
よくあるご質問
入庫のチャンスを、一件も電話で取りこぼさない
デモを予約Pathors は、インテリジェントな音声アシスタント ソリューションで企業を支援し、顧客サービス、予約管理、ビジネス コンサルティングを合理化し、業務効率を向上させます。
トップアクセラレーター＆プログラムに採択
