看護師はケアに集中しましょう。 AI があらゆる電話に応答します。
管理者による予定、リマインダー、問い合わせなどの通話の 80% を自動化する次世代 AI 音声プラットフォーム。スタッフの時間を節約します。患者体験を向上させます。
こうした光景があなたのクリニックで毎日繰り広げられています
看護師は痩せすぎた
インパクト
スタッフは患者ケアと電話業務に分かれています。各通話は平均 3 ～ 5 分かかります。ピーク時の急増により品質が全体的に低下します。
ノーショーによりスケジュールが中断される
インパクト
平均ノーショー率 15 ～ 20% は、毎日複数のスロットが無駄になっていることを意味します。 SMS リマインダーの開封率は低いです。手動によるリマインドコールはスタッフの貴重な時間を浪費します。
同じ質問に百回答えた
インパクト
健康教育や投薬に関する質問を繰り返すと何時間もかかり、看護師が臨床ケアから遠ざかってしまいます。患者は保留を待っていると不満を募らせます。
仕組み
24/7 AI を活用したフロント デスクへの 3 つのステップ
01
システムを接続する
当社のエンジニアリング チームは、HIS、登録システム、または PBX と統合します。日常業務に支障をきたすことはありません。
02
会話フローを構成する
AI の応答をクリニックのワークフロー、用語、診療科に合わせて調整し、一貫性のある正確な会話を保証します。
03
ライブ配信して改善を続ける
AI アシスタントが電話を受け始めます。通話データにより、応答品質とワークフロー効率の継続的な改善が促進されます。
インバウンド
AI インバウンド: すべての通話が丁寧に処理されます
予約から薬の問い合わせまで — 24/7 の品質を保証
AI はリアルタイムで医師の空き状況を確認し、予約、スケジュール変更、キャンセルを完了し、登録システムと同期します。転送も保留時間もありません。
AI音声エージェント - An
オンコール 00:31
アウトバウンド
AI アウトバウンド: 受け身で待つのではなく、積極的なアウトリーチ
予約の確認から検査のリマインダーまで、AI がすべての患者に連絡します
AI は予約前に患者に電話します。患者は通話中に確認、スケジュール変更、キャンセルを行うことができ、記録は即座に更新されます。
AI音声エージェント - An
オンコール 00:18
データ洞察
すべての通話が実用的なデータになる
AI は非構造化音声を構造化データに変換します - リアルタイムのオペレーショナル インテリジェンス
自動通話サマリー
すべての通話で、理由、結果、フォローアップなどの構造化された概要が自動生成され、手動でメモをとる必要がなくなります。
トピックの傾向分析
通話トピックを自動分類し、傾向を追跡します。インフルエンザシーズンの問い合わせ急増など、異常を即座に特定します。
患者の感情の検出
AI は通話中の感情の変化を検出し、リスクの高いやり取りにフラグを立てて、QA チームが注意を優先するのを支援します。
サービスのボトルネックに関する洞察
通話データからプロセスのボトルネック (どのステップが苦情を引き起こしているか、どの部門が最も待ち時間が長いか) を明らかにし、データを使用して改善を推進します。
インパクト
数字が語る
80%
管理者の通話が自動化される
-60%
ノーショー料金の割引
1秒未満
平均応答遅延
24/7
常時接続のカバレッジ
* 指標は推定値です。実際の結果はクリニックの規模と範囲によって異なります。
よくある質問
医療関係者が最もよく尋ねる質問
Pathors は、インテリジェントな音声アシスタント ソリューションで企業を支援し、顧客サービス、予約管理、ビジネス コンサルティングを合理化し、業務効率を向上させます。