ご家族からのお電話が絶えず、介護スタッフの手が回らない
「母は今日ちゃんと食べましたか？」「父の血圧は正常ですか？」ご家族の気遣いは日常ですが、その一本一本が介護スタッフのケア業務を中断させます。
介護
介護スタッフは高齢者のケアに追われ、 ご家族の不安には、誰が寄り添う？AI 音声アシスタントが、24 時間すべての見守りコールを支えます
見守りの発信からご家族からのお電話まで、AI 音声アシスタントが介護施設のすべての通話を適切に処理し、ケアの質を高め、ご家族との信頼を強化します。
AI 音声アシスタント - 小晴
通話中00:28お電話ありがとうございます。こちらはサンシャイン介護センター、AI 音声アシスタントの小晴でございます。どのようなご用件でしょうか？
母が今日お昼を食べたか伺いたいのですが。最近あまり食欲がなくて。
かしこまりました。どちらのご入居者様のご家族でいらっしゃいますか？ご入居者様のお名前と続柄をお教えいただけますか？
王美玉の娘です。
ご本人確認が取れました。王美玉様（おばあ様）は本日のお昼を腹八分ほど召し上がり、主食もお野菜もお召し上がりになりました。昨日より進んでいらっしゃいます。介護スタッフが、今日は食欲が良かったと特に記録しております。
よかったです！では週末に会いに行きたいのですが、予約できますか？
もちろんでございます！今週土曜日の午後 2-4 時と日曜日の午前 10-12 時に空きがございます。どちらの時間帯がご都合よろしいでしょうか？
こうしたシーンが、毎日あなたの施設で起きています
介護現場の課題を、AI が解決します
見守り記録は手書き頼み、評価前に慌てて資料を補完
毎月の定期見守りコールは評価の必須項目ですが、手動で発信したうえに手書きで記録する必要があり、かけ忘れや記録漏れも珍しくありません。
夜間は担当者不在、緊急のお電話に誰も出られない
高齢者が深夜に体調を崩し、ご家族が早朝に電話をかけても、聞こえるのは留守番電話だけ。
人材の入れ替わりが激しく、新人の習熟に時間がかかる
介護業界の離職率は 30% にも達し、新人の介護スタッフは電話対応フローの習得に多くの時間を要します。
ある高齢者のケアジャーニー
入居評価から日々のケアまで、AI がすべての接点でご家族と高齢者のつながりを見守ります
01入電対応
入居相談
ご家族が空き状況・料金・サービス内容についてお電話でお問い合わせいただくと、AI が即座に詳しい情報をご案内し、見学のご予約を手配します。
02自動発信
評価の確認
AI がご家族に電話し、評価の日時や必要書類を確認することで、現場での待ち時間や漏れを減らします。
03自動発信
入居後の見守り
高齢者の入居後 1 週間以内に、AI がご家族に電話して適応状況を伺い、不安を早期に解消します。
04入電対応
日々のケアに関するお問い合わせ
ご家族が高齢者の食事・活動・体調についてお電話でお問い合わせいただくと、AI がケア記録を即座に参照してお答えします。
05自動発信
月次の見守り報告
毎月定期的にご家族に電話し、高齢者の近況や健康データを報告することで、評価記録の要件を満たします。
06入電対応
面会予約
ご家族が面会の時間帯をご予約いただくと、AI が空き時間を自動で確認して登録し、重複を防ぎます。
07自動発信
異常時の通報
高齢者に体調の異変があった際、AI が直ちにご家族に電話し、状況と対応の進捗をお知らせします。
Inbound 入電応答
AI が応答：ご家族の一本一本のお電話に、必ずお応えします
24 時間即時に応答し、ご家族には安心を、介護スタッフには集中できる環境を
ご家族が高齢者の今日の様子をお電話で伺うと、AI がケア記録を即座に参照し、食事・活動・バイタルサインなどの情報をお伝えします。
AI 音声アシスタント - 小晴
通話中00:28お電話ありがとうございます。こちらはサンシャイン介護センター、AI 音声アシスタントの小晴でございます。どのようなご用件でしょうか？
母が今日お昼を食べたか伺いたいのですが。最近あまり食欲がなくて。
かしこまりました。どちらのご入居者様のご家族でいらっしゃいますか？ご入居者様のお名前と続柄をお教えいただけますか？
王美玉の娘です。
ご本人確認が取れました。王美玉様（おばあ様）は本日のお昼を腹八分ほど召し上がり、主食もお野菜もお召し上がりになりました。昨日より進んでいらっしゃいます。介護スタッフが、今日は食欲が良かったと特に記録しております。
よかったです！では週末に会いに行きたいのですが、予約できますか？
もちろんでございます！今週土曜日の午後 2-4 時と日曜日の午前 10-12 時に空きがございます。どちらの時間帯がご都合よろしいでしょうか？
電話番号の統合
既存の番号そのまま、スムーズに移行
既存番号をそのまま保持
施設の既存の対外電話番号をそのまま維持でき、ご家族が新しい番号を覚え直す必要はなく、サービスをシームレスに引き継げます。
スマート転送の仕組み
AI が対応しきれない複雑な問題と判断した場合、通話要約を添えて介護スタッフ・ソーシャルワーカー・看護師へ自動で転送します。
取りこぼしゼロを保証
24 時間 365 日対応で、夜間や祝日のお電話にも即座にお応えし、ご家族が留守番電話を聞くことはもうありません。
介護施設の意思決定者が最も気にされる質問
はい。当社の音声認識エンジンは、台湾の地元の訛りや台湾語が混ざるシーンに合わせて最適化のトレーニングを行っています。高齢者の方が話すのがゆっくりでも、台湾語が混ざっても、AI は正しく理解して応答できます。
主要な介護管理システムとの連携に対応しており、貴施設のご要望に応じて API 連携または PBX 統合を行います。連携範囲と工期は評価後に人日ベースでお見積もりし、費用を透明かつ管理しやすくします。デモのご予約時に連携のご要望も併せてご相談いただけます。
すべての通話データは暗号化して送信・保存され、個人情報保護法に準拠しています。ご入居者様のデータを AI モデルの学習に使用することはなく、完全なアクセス権限管理と監査ログを提供します。
施設のベッド数と通話量に応じた柔軟なプランをご用意しており、小規模施設（30 床以下）向けの手頃なプランもございます。多額の初期投資は不要で、まずは見守り発信からお試しいただき、段階的に拡張できます。デモのご予約後に詳細なお見積もりをご提示します。
重要な会話をすべて自動化。