介護スタッフは高齢者のケアに追われ、
ご家族の不安には、誰が寄り添う？AI 音声アシスタントが、24 時間すべての見守りコールを支えます
見守りの発信からご家族からのお電話まで、AI 音声アシスタントが介護施設のすべての通話を適切に処理し、ケアの質を高め、ご家族との信頼を強化します。
こうしたシーンが、毎日あなたの施設で起きています
介護現場の課題を、AI が解決します
ある高齢者のケアジャーニー
入居評価から日々のケアまで、AI がすべての接点でご家族と高齢者のつながりを見守ります
Outbound 見守り発信
AI が自動発信：すべてのご家族が大切にされていると実感
定期的な見守りから緊急通報まで、AI の発信で施設から積極的に働きかけ、ご家族の信頼を築きます
見守り発信のフロー
月次の見守り報告
毎月自動でご家族に電話し、その月の高齢者の健康状態・活動への参加・食事の様子を報告するとともに、ご家族のご要望を伺います。通話内容は自動で構造化され、評価記録の要件をそのまま満たします。
Inbound 入電応答
AI が応答：ご家族の一本一本のお電話に、必ずお応えします
24 時間即時に応答し、ご家族には安心を、介護スタッフには集中できる環境を
面会予約から日々のお問い合わせまで、AI 音声アシスタントがご家族のご心配に即座にお応えし、介護スタッフが電話でケア業務を中断されることはもうありません。
ケア状況の即時照会
ご家族が高齢者の今日の様子をお電話で伺うと、AI がケア記録を即座に参照し、食事・活動・バイタルサインなどの情報をお伝えします。
面会時間の予約
AI が予約可能な時間帯を自動で確認し、ご家族の面会登録をサポートして、時間帯の重複を防ぎます。
料金・サービスのご相談
月額料金・付加サービス・保険給付などのよくあるご質問にお答えし、複雑なケースは事務担当者に転送します。
緊急時の転送
緊急のお電話の意図を認識し、直ちに当直の看護師やソーシャルワーカーに転送して、対応の遅れを防ぎます。
AI 音声アシスタント - 小晴
00:28
電話番号の統合
既存の番号そのまま、スムーズに移行
電話システムの入れ替えは不要。AI が既存の電話番号にそのまま接続します
既存番号をそのまま保持
施設の既存の対外電話番号をそのまま維持でき、ご家族が新しい番号を覚え直す必要はなく、サービスをシームレスに引き継げます。
スマート転送の仕組み
AI が対応しきれない複雑な問題と判断した場合、通話要約を添えて介護スタッフ・ソーシャルワーカー・看護師へ自動で転送します。
取りこぼしゼロを保証
24 時間 365 日対応で、夜間や祝日のお電話にも即座にお応えし、ご家族が留守番電話を聞くことはもうありません。
介護施設の意思決定者が最も気にされる質問
Pathors は、インテリジェントな音声アシスタント ソリューションで企業を支援し、顧客サービス、予約管理、ビジネス コンサルティングを合理化し、業務効率を向上させます。
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