Inbox · 옴니채널 헬프데스크
고객이 묻는 곳에서,AI가 바로 답합니다.
모든 채널의 메시지를 하나의 받은편지함으로 모으고, AI가 먼저 답한 뒤 사람이 필요한 건만 팀에 넘깁니다.
제품 영상
메시지가 들어와서 처리가 끝나기까지.
통합 받은편지함
관리 화면 다섯 개를 오갈 필요가 없습니다.
LINE, Instagram, Messenger, 이메일, 전화 대화가 하나의 목록에 모입니다. 누가 맡고 있고 어디까지 처리됐는지 한눈에 보입니다.
고객지원 책임자를 위해
자주 묻는 질문은 AI에게, 팀은 사람이 필요한 일에.
업무 시간 이후에도 답장이 갑니다
자주 묻는 질문은 AI가 먼저 답하고, 답은 지식 베이스를 따르니 사람마다 말이 다르지 않습니다.
클릭 한 번으로 이어받고, 고객은 다시 설명하지 않습니다
AI가 요약을 붙여 넘기니 이어받은 사람이 바로 처리합니다.
전화와 메시지를 한곳에서
음성 AI가 받은 전화는 녹취록과 함께 받은편지함에 들어오고, 이후 LINE이나 이메일로 이어서 처리합니다.
도입
지금 쓰는 계정과 시스템 그대로.
- LINE 공식 계정, Facebook 페이지, Instagram, 이메일을 바로 연결합니다.
- 클라우드, 온프레미스, 하이브리드로 배포할 수 있고, 대화 요약은 CRM에 동기화됩니다.