잠깐만요, 전화 먼저 받을게요…
금요일 저녁 7시, 홀 직원 전원이 손이 부족한 상황.
요식업
통화 중안녕하세요, 내일 저녁 7시에 4명 예약하고 싶은데요.
네, 내일 저녁 7시, 네 분이시죠. 자리를 확인해 드리겠습니다.
해당 시간에 자리가 있습니다. 예약자 성함을 알려주시겠어요?
린입니다. 그리고 주차장이 있나요?
린 고객님, 예약이 완료되었습니다. 지하 2층에 무료 주차장이 있어 식사 시 무료로 이용하실 수 있습니다.
이런 목소리가 매일 당신의 레스토랑에서 벌어지고 있습니다…
외식업의 현실적인 상황, 익숙한 일상의 고민
왕 고객님, 오늘 안 오셨나?
저녁 피크 시간대에 4인 테이블이 30분간 비어 있습니다.
주차장 있나요?
하루에 50통의 전화를 받았는데, 그중 40통이 같은 질문에 답하는 것이었습니다.
Inbound 스마트 응대 절대 놓치지 않는 최고의 홀 직원
만석인 피크 시간대든 마감 후 심야든, AI가 모든 전화를 즉시 받아 막힘없이 응대합니다.
Inline, OpenTable 등의 시스템과 직접 연동합니다.
안녕하세요, 내일 저녁 7시에 4명 예약하고 싶은데요.
네, 내일 저녁 7시, 네 분이시죠. 자리를 확인해 드리겠습니다.
해당 시간에 자리가 있습니다. 예약자 성함을 알려주시겠어요?
린입니다. 그리고 주차장이 있나요?
린 고객님, 예약이 완료되었습니다. 지하 2층에 무료 주차장이 있어 식사 시 무료로 이용하실 수 있습니다.
모든 통화 뒤에 숨은 인사이트를 발견하세요
유선·휴대폰 번호 그대로
기존 레스토랑 대표번호에 그대로 AI 기능을 부여합니다.
스마트 연결
복잡한 문의는 현장 직원에게 매끄럽게 연결합니다.
부재중 전화 제로
피크 시간대에 통화 중이어도 자동으로 응답해 모든 예약을 놓치지 않습니다.
여러 지점 통합 관리
체인 운영도 하나의 백오피스에서 지점을 전환하고, 역할에 따라 접근 가능한 데이터 범위를 설정합니다.
패키지 제품
Pathors 요식업 바로 도입할 수 있는 레스토랑 전화 AI
위의 기능을 레스토랑용으로 패키지화했습니다. 지금 쓰는 매장 번호를 그대로 두고 예약 시스템을 연동하면 바로 응대를 시작합니다.
- 예약·메뉴 문의·포장 주문을 24시간 응대
- Inline과 POS 연동으로 주문 자동 동기화
- 4개 언어 대화, 여러 회선 동시 응대
- 다지점 관리와 직원 권한 제어
자주 묻는 질문
네, 가능합니다. Pathors는 개방형 에코시스템을 제공하여 기존에 사용하시던 Inline, OpenTable, Ocard 등 주요 예약 서비스와 유연하게 통합할 수 있으며, AI가 최신 좌석 상황을 실시간으로 파악합니다.
대화의 자연스러움은 이미 상당한 수준에 이르렀고 기술도 계속 발전하고 있습니다. 페이지 맨 위의 데모 영상을 확인해 보세요.
AI가 지식 베이스 범위를 벗어나는 내용이나 컴플레인 등 복잡한 상황을 만나면 '스마트 연결' 기능이 작동해 통화를 현장 직원에게 매끄럽게 넘겨, 서비스 누락을 방지합니다.
중국어·영어·일본어·한국어를 지원하며 고객이 사용하는 언어로 자동 전환합니다. 예약과 포장 주문 기록은 동일하게 남습니다.
여러 회선을 동시에 처리합니다. 피크 시간에 통화 중이거나 영업이 끝난 뒤 걸려온 전화도 응대하므로 고객이 다시 걸 필요가 없습니다.
레스토랑의 예약 응대 경험을 업그레이드할 준비가 되셨나요?
데모 예약
중요한 모든 대화를 자동화하세요.