귀하의 고객 목록에는 몇 명이 있으며, 마지막으로 연락한 시간은 언제입니까?
AI 음성 도우미는 매년 영업팀의 모든 과거 고객에게 적극적으로 전화를 걸어 관심 있는 리드만 상담원에게 전달합니다.
이러한 시나리오는 여행사에서 매일 발생합니다.
익숙한 일일 좌절감 - 팀이 동일한 문제에 직면하고 있는지 확인하십시오.
과거 고객 5,000명 — 판매 대리인이 하루에 몇 명이나 전화할 수 있습니까?
영향
경쟁사가 먼저 전화하면 고객도 함께 갑니다. 클라이언트 목록이 자산에서 배경화면으로 전환됩니다.
여행박람회에서 수집된 200개의 양식과 3일 후 후속 전화가 시작됩니다...
영향
48시간 후 콜백을 통해 이미 다른 곳에 예약된 고객을 찾습니다. 낮은 전환율은 관심 부족이 아니라 너무 느린 것입니다.
출발 전 전화 40통, 하나하나 똑같은 질문
영향
고객 서비스 시간은 반복적인 작업에 전적으로 소비되므로 진정한 불만이나 문제를 처리할 여유가 없습니다. 볼륨이 클수록 간격이 넓어집니다.
투어 후 설문 조사? 의도는 있지만 그런 전화를 걸 시간이 아무도 없습니다.
영향
제품팀은 데이터보다는 직감을 바탕으로 일정을 조정합니다. 실제 고객 통찰력은 결코 이루어지지 않는 통화에 묻혀 있습니다.
전체 여행 범위: 인바운드 + 아웃바운드
첫 번째 문의부터 다음 출발까지 모든 터치포인트가 단일 통합 워크플로에 있습니다.
인바운드 솔루션
인바운드 스마트 응답
전화도 놓치지 않는 최고의 접수원
상담원이 투어를 진행 중이든, 회의 중이든, 업무 외 시간이든 상관없이 AI는 수신되는 모든 전화에 즉시 정확하게 응답합니다.
여행 일정 문의 및 가격
전화에 즉시 응답하고 일정 세부정보, 출발 날짜, 가격, 남은 자리를 제공하는 동시에 고객 선호도를 기록합니다. 의도가 높은 발신자는 자동으로 상담원에게 연결됩니다.
즉각적인 FAQ 응답
여권 요건, 비자 메모, 수하물 정책, 미팅 장소, 결제 방법 등 모두 사람의 개입 없이 즉시 답변됩니다.
기업 여행에는 자격이 필요합니다.
기업 고객이 직원이나 인센티브 여행에 대해 문의하면 AI는 인원수, 예산, 일정, 선호도를 수집한 다음 구조화된 브리핑을 기업 영업팀에 전달합니다.
AI 음성 에이전트
통화중 00:31
아웃바운드 솔루션
아웃바운드 사전 대응 통화
영업 팀이 전화 업무에서 해방되어 영업에만 집중할 수 있습니다.
재방문자 지원 흐름(그림)
재방문 고객 지원
AI는 1년에 한 번씩 모든 과거 고객에게 연락하여 여행 의도, 선호하는 목적지 및 예산을 확인합니다. 통화 후 해당 여행일정이 자동으로 SMS로 전송됩니다. 관심 있는 리드만 상담원에게 전달됩니다.
통화 데이터 통찰력
모든 통화 뒤에 숨은 통찰력을 들어보세요
모든 대화는 데이터입니다. 모호한 직감 관리를 투명하고 구조화된 보고로 바꾸세요.
Active Insight
재방문 고객 전환율
Updated
Real-time summary
번호 및 전화 통신 통합
기존 회사 번호 유지
번호 변경이나 고객 습관에 지장을 주지 않습니다. AI 기반 응답 및 아웃바운드 통화로 원활하게 업그레이드됩니다.
유선전화 및 모바일은 변경되지 않음
AI 기능은 기존 회사 대표번호에 바로 적용됩니다.
스마트 환승
복잡한 문의나 VIP 고객이 감지되면 통화가 영업 담당자에게 원활하게 연결됩니다.
부재중 전화 제로
가장 바쁜 시간이나 상담원이 투어를 안내할 때 AI가 자동으로 응답합니다.