5,000명의 기존 고객, 영업 담당이 하루에 몇 통이나 걸 수 있을까요?
CRM에는 수천 건의 기존 고객 데이터가 쌓여 있지만, 영업 담당은 매일 진행 중인 투어 대응, 신규 문의 응대, 여행 박람회 참가로 바쁩니다.
여행
고객 명단 중 마지막으로 연락한 게 언제인가요?
AI 음성 어시스턴트가 먼저 전화를 걸어 영업팀을 대신해 매년 모든 기존 고객에게 연락하고, 의향 있는 명단만 담당자에게 전달합니다.
AI Voice Agent
진행 중통화 중 00:31안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요?
안녕하세요, 여름 홋카이도 투어 아직 자리 있나요?
네, 여름 홋카이도는 현재 7/15와 7/22 두 개의 출발일이 있습니다. 7/15는 6자리, 7/22는 12자리가 남아 있습니다. 몇 분이 참여하실 예정인가요?
어른 두 명에 아이 한 명이고, 아이는 다섯 살이에요.
네, 어른 두 분에 아이 한 명이시군요. 이 투어는 어린이 할인이 적용되어 다섯 살 아이는 요금이 더 저렴합니다. 자리를 예약해 드릴까요? 담당 영업이 상세 견적을 보내 드리도록 할 수도 있습니다.
네, 우선 7/15로 잡아 주세요.
7/15 홋카이도 투어 세 자리를 예약해 드렸습니다. 오늘 중으로 담당 영업이 연락드려 세부 사항과 견적을 확인해 드리겠습니다. 성함을 여쭤봐도 될까요?
이런 상황, 여행사에서는 매일 벌어지고 있습니다...
익숙한 일상의 고민들, 우리 팀도 겪고 있는지 확인해 보세요.
여행 박람회에서 폼 200장을 받았는데, 사흘 뒤에야 회신 전화를 시작합니다...
여행 박람회가 끝나면 문의 폼이 대량으로 밀려들고, 공식 홈페이지에서도 매일 간간이 문의가 들어옵니다.
출발 전 40통의 확인 전화, 매번 똑같은 질문만 반복합니다
출발 3~7일 전, 상담원이 한 명 한 명 전화를 걸어 이름·시간·인원·집합 장소를 확인합니다.
투어 후 설문조사? 하고는 싶지만, 그 많은 전화를 걸 여유가 있는 사람이 없습니다
고객이 일정에 대해 실제로 어떻게 느꼈는지 알고 싶어도, 영업 담당이 전화를 거는 방식으로는 규모화가 불가능합니다.
전체 여정 커버: Inbound + Outbound
첫 문의부터 다음 출발까지, 모든 접점을 하나의 흐름 위에서 운영합니다.
01Outbound
홈페이지 / 여행 박람회 문의 회신
폼 제출 후 AI가 즉시 회신하여 니즈를 파악하고 가치를 선별합니다
02Inbound
일정 문의
수신 전화에 응대하여 일정 세부사항·견적·출발일을 안내
03Outbound
출발 전 확인 안내
출발 전 자동으로 전화를 걸어 이름·시간·인원·집합 정보를 확인
04Outbound
투어 후 만족도 설문
귀국 후 자동 발신하여 경험 피드백을 수집하고 리포트로 생성
05Outbound
기존 고객 능동 연락
매년 기존 고객에게 먼저 연락하여 여행 의향과 선호를 확인
06Outbound
일정 프로모션 안내
얼리버드 혜택, 신규 일정 출시를 타깃 고객층에게 정확히 안내
Inbound 솔루션
Inbound 스마트 응대
놓치는 전화 없는 최고의 대표 전화
즉시 응대하여 일정 세부사항·출발일·가격·남은 자리를 안내하고 고객 선호를 기록합니다.
AI Voice Agent
진행 중통화 중 00:31안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요?
안녕하세요, 여름 홋카이도 투어 아직 자리 있나요?
네, 여름 홋카이도는 현재 7/15와 7/22 두 개의 출발일이 있습니다. 7/15는 6자리, 7/22는 12자리가 남아 있습니다. 몇 분이 참여하실 예정인가요?
어른 두 명에 아이 한 명이고, 아이는 다섯 살이에요.
네, 어른 두 분에 아이 한 명이시군요. 이 투어는 어린이 할인이 적용되어 다섯 살 아이는 요금이 더 저렴합니다. 자리를 예약해 드릴까요? 담당 영업이 상세 견적을 보내 드리도록 할 수도 있습니다.
네, 우선 7/15로 잡아 주세요.
7/15 홋카이도 투어 세 자리를 예약해 드렸습니다. 오늘 중으로 담당 영업이 연락드려 세부 사항과 견적을 확인해 드리겠습니다. 성함을 여쭤봐도 될까요?
통화 데이터 인사이트
모든 통화 뒤에 숨은 인사이트를 발견하세요
유선·휴대폰 번호 그대로
기존 회사 대표번호에 그대로 AI 기능을 부여합니다.
스마트 연결
복잡한 문의나 VIP 고객은 매끄럽게 영업 담당에게 연결합니다.
부재중 전화 제로
피크 시간대에 통화가 몰려도 자동으로 응대하여, 영업 담당이 투어를 인솔 중일 때도 걸려온 전화를 놓치지 않습니다.
자주 묻는 질문
가능합니다. 일정 데이터·자주 묻는 질문·회사 정책만 제공하시면 AI가 신입 직원처럼 빠르게 학습합니다. 게다가 더 정확히 기억하고 더 일관되게 답변하며, 사용할수록 똑똑해집니다.
Pathors의 음성 어시스턴트는 기존의 버튼식 음성 메뉴가 아니라 자연스러운 음성 대화를 사용합니다. 대부분의 고객은 통화 중에 뚜렷한 기계적 느낌을 받지 않으며, AI가 고객의 응답을 실시간으로 이해하고 유연하게 대응합니다.
언제든지 연결할 수 있습니다. AI가 통화 중 고객이 상담원 응대를 원한다고 감지하면 지정된 영업 담당에게 즉시 연결하고, 대화 기록도 함께 전달되어 영업 담당이 처음부터 다시 물을 필요가 없습니다.
가능합니다. AI는 대량 동시 발신을 지원하여 수만 건의 명단도 며칠 안에 완료할 수 있으며, 인력을 늘릴 필요가 전혀 없습니다.
구독제를 채택하고 있으며, 플랫폼 기본요금과 실제 통화량에 따른 사용료로 구성됩니다. 데모를 예약해 주시면 운영 규모에 맞춰 상세 견적을 제공해 드립니다.
잠들어 있던 고객 명단을 다시 살려내세요
데모 예약
중요한 모든 대화를 자동화하세요.