리스트를 다 돌지 못합니다
독촉, 재방문, 휴면 깨우기, 만족도 조사 — 건수는 매일 늘고 인력 상한은 고정이라 5,000건 중 하루에 닿는 것은 400건 남짓입니다.
텔레세일즈 · 아웃바운드 센터 AI
다 돌지 못한 리스트는 그대로 회수하지 못한 매출입니다
전임 텔레세일즈 한 명의 하루 유효 발신은 80~120콜 남짓입니다. 결번, 통화 중, 즉시 끊김을 빼면 실제 대화는 20콜 아래로 떨어지기도 합니다. Pathors는 리스트를 끝까지 돌고, 걸러내고, 의향을 붙여 사람에게는 값어치 있는 건만 넘깁니다.
- 하루 5,000건 발신
- 결번·통화 중 자동 스킵
- 끊는 즉시 구조화 완료
안 · AI 아웃바운드 상담원
발신 중00:27이 고객님 안녕하세요, AI 음성 상담원 안입니다. 지난주 홈페이지에 상품 문의를 남기셔서 연락드렸습니다. 이 통화는 녹취되며, 2분 정도 괜찮으실까요?
네, 말씀하세요.
먼저 확인드릴게요. 인입 콜을 다 받지 못하는 것이 문제이신가요, 아니면 리스트를 다 돌지 못하는 것이 문제이신가요?
리스트 쪽이요. 영업이 매일 절반도 못 돕니다.
알겠습니다. 아웃바운드 니즈로 기록하겠습니다. 목요일 오후 2시 온라인 설명을 예약했고 확인 문자를 보내 드립니다. 담당자가 동종 업계 실제 수치를 가지고 갑니다.
문제
리스트가 나쁜 게 아니라, 아웃바운드와 인력이 구조적으로 안 맞습니다
건수는 매일 늘고, 살아 있는 번호는 적고, 통화한 것도 나중에 입력해야 합니다. 세 구멍이 각각 커버리지와 시간과 반응 속도를 갉아먹습니다.
무효 발신이 하루를 삼킵니다
결번, 통화 중, 즉시 끊김.
다 걸었는데 시스템에는 아무것도 없습니다
의향이 얼마나 높은지, 무엇을 약속했는지는 끊고 나서 녹취를 듣고 CRM에 입력해야 존재하므로 리스트 가치가 하루 늦게 보입니다.
작동 방식
리스트를 넣으면 돌고, 거르고, 의향까지 붙여 돌려줍니다
발신, 필터, 대화, 구조화 — 사람에게 가는 것은 고의향 건뿐입니다.
01
리스트 업로드 또는 시스템 트리거
CRM, 엑셀, 폼 수집 모두 소스가 됩니다.
02
자사 스크립트로 병렬 발신
본인 확인, 녹취 동의, 스크립트 기반 대화.
03
의향을 판단하고 태그를 붙입니다
모든 단계가 정의된 SOP를 따릅니다.
04
사람은 고의향 건에만 겁니다
고의향 건은 대화 전문과 함께 영업에게 넘어갑니다.
회신과 인입
고객이 되걸어 온 그 한 통도 놓칠 수 없습니다
발신을 하면 회신은 반드시 옵니다.
방금 발신한 번호임을 인식하고 이전 대화의 다음 지점부터 이어갑니다.
안 · AI 아웃바운드 상담원
네, 고객센터 AI 음성 상담원 안입니다.
방금 전화가 왔는데 못 받았습니다.
홈페이지에 남기신 문의 건입니다. 지난번에는 예산을 상급자와 확인하시겠다고 하셨는데, 결론이 나오셨을까요?
네, 한번 보자고 하셨습니다.
감사합니다. 목요일 오후 2시 온라인 설명을 잡겠습니다. 담당자가 동종 업계 실제 수치를 가지고 갑니다. 확인 문자를 보내 드릴게요.
통화 이후
끊는 순간 리스트는 데이터가 됩니다
의향 등급과 태그
고의향, 후속 필요, 현재 불필요, 발신 거부를 통화 종료 시점에 부여합니다.
거절 사유 분포
가격, 시기, 기존 거래처, 단순 불필요를 자동으로 분류하고 집계합니다.
연동하거나, 리스트만 맡기거나
기존 PBX에 SIP로 연동하거나 리스트를 맡기시면 결과를 시트와 대시보드로 돌려드립니다.
전 과정 감사 가능
전문 기록과 판단 경로가 남아 독촉과 금융 영역 준법 점검에서 전체 맥락을 봅니다.
실측
같은 리스트, 인력이 닿는 건 8%
5,000
하루에 끝까지 돌 수 있는 리스트 건수
~400
같은 날 인력이 닿는 건수. 약 8%
<1s
첫 응답 지연. 동종 제품은 10초를 넘기기도
T+0
끊는 즉시 구조화 완료. 다음 날 수작업 불필요
수치는 하루 5,000건 실제 배치 데이터와 Pathors 플랫폼 실측값이며 매출 보장이 아닙니다. 성과는 리스트 품질, 스크립트, 업종에 따라 달라집니다.
자주 묻는 질문
텔레세일즈 책임자가 가장 먼저 묻는 다섯 가지
그렇지 않습니다. SOP 판단 엔진이 대화를 상태와 판단 노드로 분해하므로 상담원은 승인된 스크립트 위에서만 움직입니다. 권한 밖 조건은 사람에게 이관되며 화술에 끌려 경로를 벗어나지도 않습니다. 독촉과 금융 영역에서 특히 중요한 부분입니다.
시작할 때 신분과 녹취를 밝히고, 중단 요청이 오면 그 자리에서 거부 목록에 등록하며 기록을 남깁니다. 모든 통화에 전문 기록과 판단 경로가 남아 감사에서 조각난 녹취가 아니라 전체 맥락을 조회할 수 있습니다.
온프레미스 도입을 지원하므로 리스트와 통화 기록을 자체 데이터센터에 둘 수 있습니다. 개인정보 접근은 필드 단위 최소화 원칙을 따르고 통화 기록은 전 과정이 감사 가능합니다.
아닙니다. 기존 환경에 SIP로 연동하면 번호도 장비도 그대로입니다. 연동을 아예 하지 않고 Pathors를 외주 아웃바운드 센터로 쓰면서 결과를 엑셀이나 대시보드로 받는 방식도 가능합니다.
표준 5주입니다. 1주차 컨설팅과 스크립트 정리, 2주차 학습과 데모 검증, 3~4주차 실전 테스트와 반복 개선, 5주차 정식 오픈. 첫날부터 발신 가능한 데모 버전이 나옵니다.
이번 달에 다 돌지 못할 리스트, 일부만 맡겨 보십시오
건수, 스크립트, 인력 구성을 가지고 오십시오. 30분 안에 커버리지를 어디까지 올릴 수 있고 몇 시간이 돌아오는지 함께 계산합니다.
30분 데모 예약
중요한 모든 대화를 자동화하세요.