일반적인 운영상의 문제점
전화 처리 및 후속 조치에 세 가지 빈번한 공백이 있습니다.
판매 대리점이 자동차를 배송하고 있는데 전화벨이 다섯 번째 울립니다.
영향
부재중 전화는 워크숍 기회를 놓치는 것을 의미합니다.
마지막 서비스는 6개월 전이었는데 고객이 돌아오지 않았습니다.
영향
휴면 고객 목록은 수익을 창출할 수 없습니다.
리콜 명령이 내려지고 소유자 3,000명에게 통보되어야 합니다.
영향
리콜 진행이 뒤쳐지고 규정 준수와 브랜드 신뢰도가 저하됩니다.
전체 여행 범위: 인바운드 + 아웃바운드
문의부터 리콜 통지까지 모든 터치포인트가 하나의 연결된 흐름으로 실행됩니다.
인바운드 솔루션
AI가 수신 전화를 처리하는 방법
즉각적으로 응답하고, 요구 사항을 파악하고, 요청을 워크플로에 배치하여 일선 팀이 현장 고객에게 계속 집중할 수 있도록 합니다.
유지보수/수리 예약
즉시 답변하고, 차량 세부정보를 확인하고, 서비스 슬롯을 예약하고, DMS에 다시 동기화하세요.
판매 문의 및 시승 예약
모델 사양 및 재고 상태에 대응한 후 자격을 갖춘 잠재 고객을 위한 테스트 드라이브 일정을 계획하세요.
AI 음성 에이전트
통화 중 00:23
아웃바운드 솔루션
AI가 아웃바운드 통화를 처리하는 방법
팀이 예외 처리에 집중하는 동안 미리 알림, 후속 조치, 회수를 위해 자동화된 아웃바운드 전화를 사용하세요.
정기 유지 관리 알림 흐름(예)
정기 유지 관리 알림
마일리지 또는 시간 주기에 따라 워크샵 방문을 위해 소유자에게 자동으로 다시 전화
데이터를 자산으로 호출
모든 통화가 운영 통찰력이 됩니다
AI는 모든 통화를 요약하여 구조화된 라벨과 관리 보고서로 변환합니다.
Active Insight
워크숍 예약 전환율
Updated
Real-time summary
번호 및 전화 통신 통합
숫자에서 시스템까지, 원하는 대로 통합
기존의 모든 전화 통신을 한 번에 교체하지 않고도 유연하게 출시할 수 있습니다.
전용 AI 번호 발급
대리점 전용 AI 전화번호를 확보하고 즉시 시작하세요
필요할 때 원래 번호로 전송
AI가 해결하지 못하는 통화는 즉시 판매 대리점이나 근무 직원에게 전달됩니다.
아웃소싱 콜센터 모드
Pathors는 인바운드 및 아웃바운드 통화 모두에 대해 아웃소싱 AI 콜센터로 작동할 수 있습니다.
기존 전화 시스템 연결
현재 장비를 교체하지 않고 3CX 및 Avaya와 같은 PBX 시스템과 직접 통합