간호사가 진료에 집중할 수 있도록 하세요. AI는 모든 전화에 응답합니다.
약속, 알림, 문의 등 관리자 통화의 80%를 자동화하는 차세대 AI 음성 플랫폼입니다. 직원 시간을 절약하세요. 환자 경험을 향상시킵니다.
이 장면은 진료소에서 매일 재생됩니다.
간호사들이 너무 얇아졌어
영향
직원은 환자 진료와 전화 업무를 분리했습니다. 각 통화는 평균 3~5분 정도 소요됩니다. 피크 시간 급증으로 인해 전반적으로 품질이 저하됩니다.
노쇼(No-Show)로 인해 일정이 차질이 발생함
영향
평균 노쇼율 15~20%는 매일 여러 개의 슬롯이 낭비된다는 의미입니다. SMS 알림은 열람률이 낮습니다. 수동으로 미리 알림을 보내면 귀중한 직원 시간이 낭비됩니다.
같은 질문 백 번 대답해
영향
반복적인 건강 교육 및 약물 관련 문의로 인해 많은 시간이 소모되어 간호사가 임상 진료에서 멀어지게 됩니다. 환자들은 기다리면서 좌절감을 느낍니다.
작동 방식
24/7 AI 기반 프런트 데스크를 향한 세 단계
01
시스템 연결
우리 엔지니어링 팀은 귀하의 HIS, 등록 시스템 또는 PBX와 통합됩니다. 일상적인 운영에 지장을 주지 않습니다.
02
대화 흐름 구성
우리는 병원의 워크플로, 용어 및 부서에 맞게 AI 응답을 맞춤화하여 일관되고 정확한 대화를 보장합니다.
03
실시간 스트리밍 및 계속 개선
AI 비서가 전화를 받기 시작합니다. 통화 데이터는 응답 품질과 작업 흐름 효율성을 지속적으로 개선합니다.
인바운드
AI 인바운드: 모든 통화를 세심하게 처리
예약부터 약품 문의까지 — 24/7 품질 보장
AI는 실시간으로 의사 가용성을 확인하고 예약, 일정 변경 또는 취소를 완료하고 등록 시스템과 동기화합니다. 환승도 없고 대기 시간도 없습니다.
AI 음성 에이전트 - An
통화중 00:31
배 밖으로
AI 아웃바운드: 수동적 대기가 아닌 사전 예방적 지원
예약 확인부터 검진 알림까지 AI가 모든 환자에게 다가갑니다.
AI는 예약 전에 환자에게 전화를 겁니다. 환자는 통화를 확인, 일정 변경 또는 취소합니다. 기록은 즉시 업데이트됩니다.
AI 음성 에이전트 - An
통화 중 00:18
데이터 통찰력
모든 통화는 실행 가능한 데이터가 됩니다
AI는 구조화되지 않은 음성을 구조화된 데이터로 변환합니다 — 실시간 운영 인텔리전스
자동 통화 요약
모든 통화는 이유, 결과, 후속 조치 등 구조화된 요약을 자동으로 생성하므로 수동으로 메모할 필요가 없습니다.
주제 동향 분석
통화 주제를 자동으로 분류하고 추세를 추적합니다. 독감 시즌에 문의가 급증하는 등 이상 현상을 즉시 발견하세요.
환자 감정 감지
AI는 통화 중 감정적 변화를 감지하고 위험도가 높은 상호 작용을 표시하며 QA 팀이 주의를 우선시하도록 돕습니다.
서비스 병목 현상 통찰력
불만을 제기하는 단계, 대기 시간이 가장 긴 부서 등 통화 데이터의 프로세스 병목 현상을 표면화하고 데이터를 통해 개선을 추진합니다.
영향
숫자가 말해준다
80%
관리자 통화 자동화
-60%
노쇼율 감소
1초 미만
평균 응답 대기 시간
24/7
상시 적용 범위
* 지표는 추정치입니다. 실제 결과는 진료소 규모와 범위에 따라 다릅니다.
FAQ