Pathors Inbox
所有客戶對話收在同一個收件匣
電話、LINE、Messenger、Instagram、WeChat、Email 全部收在一起，由 AI 擬稿、分流，並在需要時交給真人。與你的 Pathors 語音代理同一套系統，不是各跑各的。
問題
客戶用六個通路，你的團隊開六個分頁
每個通路各有各的登入、各的紀錄、各的規則。結果是客戶把同一件事講三次，而沒有人知道到底處理過了沒有。
Phone
LINE
Messenger
紀錄散在各處
同一個客戶，在每個通路都像第一次出現。
重複交代來龍去脈
只要換一個通路，客戶就得把問題再說一遍。
看不到彼此
同一個問題兩個人各回一次，或兩個人都以為對方回了。
電話落在體系外
通話內容根本沒有進到文字紀錄裡。
一個收件匣
每一段對話都落在同一處
Inbox 把你已經在用的通路併成一條佇列，完整歷程掛在「人」身上，而不是掛在他剛好打開的那個 App 上。
- Phone
- LINE
- Messenger
Pathors Inbox
一位客戶一條主線
通路收斂成單一歷程，從聊天轉到電話再轉到信件，脈絡都不會斷。
AI 先擬好回覆
回覆依知識庫先寫好等你確認，而不是早上九點才從空白開始。
真人接手不斷點
團隊從對話中途接手，AI 說過什麼、做過什麼都攤在眼前。
同一份知識庫
聊天、信件、電話都由同一批來源作答，三邊不會各說各話。
與語音代理整合
電話一掛，案子已經開好了
這是獨立客服系統做不到、而 Inbox 做得到的事：語音代理與文字通路共用同一份紀錄、同一個大腦。
通話結束
案件開啟
通話自動落案
語音代理處理過的每一通，都會帶著逐字稿、結果與擷取欄位變成一張案件。
單一事實來源
語音與文字讀同一份知識庫，政策一改，兩邊同時生效。
後續可以換通路繼續
電話可以收在一封信，LINE 也可以接一通回撥，主線不會斷。
部署
雲端、地端，或混合
把 Inbox 跑在你的資料該在的地方。你的模型、你的環境、你既有的架構。
Pathors 雲端
Pathors 雲端
地端部署
你的環境
混合
你的環境
Pathors 雲端
Pathors 雲端
上線最快，由我們營運與監控。
地端部署
部署在你的環境內，資料留在你的環境。
混合
敏感流程留在自家環境，其餘交給雲端模型。
導入
從釐清需求到上線，工程師全程陪跑
Inbox 是陪你一起導入的，不是丟一個註冊連結給你。Forward Deployed Engineer 會與你的團隊從第一次需求訪談做到正式上線，把你現有的通路與系統一一串起來。