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收件匣 · 多通路客服系統

客人在哪裡問,AI 就在哪裡回。

所有通路的訊息收進同一個收件匣,AI 先回,需要人的才交給團隊。

產品影片

從訊息進來,到事情處理完。

收件匣產品影片:各通路的對話收進同一個收件匣,AI 回覆訊息、接聽電話,真人一鍵接手。

統一收件匣

不用再開五個後台切來切去。

LINE、Instagram、Messenger、Email 和電話的對話都在同一個列表。誰在處理、處理到哪,一眼看得到。

給客服主管

常見問題交給 AI,團隊處理需要人的事。

  • 下班之後也有人回

    常見問題 AI 先回,答案照你們的知識庫,不會各說各話。

  • 一鍵接手,客人不用再講一次

    AI 交接時附上摘要,接手的人直接處理。

  • 電話和訊息在同一處

    語音 AI 接的電話帶著逐字稿進收件匣,之後用 LINE 或 Email 接著處理。

導入

用你們現有的帳號和系統。

  • LINE 官方帳號、粉絲專頁、Instagram、Email 直接接上。
  • 可以雲端、地端或混合部署,對話摘要可同步到 CRM。

從你們現在用的通路開始。