等一下,我先接個電話...
週五晚間七點,外場全員滿載,電話響了第四聲沒人接。
餐飲
通話中你好,我想訂明天晚上七點,四個人。
好的,明天晚上七點四位,幫您查詢一下空位。
目前這個時段還有位置,請問幫您登記哪位先生/小姐呢?
林先生。另外請問你們有停車場嗎?
好的林先生,已經為您預訂完成。我們有附設停車場,用餐可免費停在 B2 喔。
真實的餐飲業場景,熟悉的日常困擾
週五晚間七點,外場全員滿載,電話響了第四聲沒人接。
晚餐尖峰時段,一張四人桌空了三十分鐘。
一整天接了五十通電話,其中四十通都在回答同樣的問題。
無論是客滿的尖峰時刻,還是打烊後的深夜,AI 皆能秒接每一通來電,應對如流。
直接串接 Inline、OpenTable 等系統。
你好,我想訂明天晚上七點,四個人。
好的,明天晚上七點四位,幫您查詢一下空位。
目前這個時段還有位置,請問幫您登記哪位先生/小姐呢?
林先生。另外請問你們有停車場嗎?
好的林先生,已經為您預訂完成。我們有附設停車場,用餐可免費停在 B2 喔。
直接將 AI 能力賦予您現有的餐廳代表號。
遇到複雜問題,無縫轉接給現場人員。
尖峰時段佔線自動接聽,留住每一筆訂機。
可以的。Pathors 提供開放的生態系,能彈性整合原先慣用的 Inline、OpenTable、Ocard 等主流訂位服務,讓 AI 即時掌握最新桌況。
對話的流暢度已經達到一定水準、科技也正在進步,可以去網頁最上面的 demo 影片看看。
當 AI 遇到超出知識庫範圍、或是客訴等複雜情境時,會觸發「智慧轉接」機制,將通話無縫轉交給現場人員處理,確保服務不漏接。
自動化每一場重要的對話。