這些聲音，每天都在您的餐廳上演...
真實的餐飲業場景，熟悉的日常困擾
等一下，我先接個電話...
點擊展開
影響
漏接來電直接等於漏接營收。
王先生今天沒來？
點擊展開
影響
No-show 造成空桌，排程混亂。
你們有停車場嗎？
點擊展開
影響
重複問答佔用人力，壓縮真正需要服務的時間。
Inbound 智能接聽永遠不漏接的最佳外場
無論是客滿的尖峰時刻，還是打烊後的深夜，AI 皆能秒接每一通來電，應對如流。
智慧訂位與特殊需求記錄
直接串接 Inline、OpenTable 等系統。查詢空班、協助預訂，並主動詢問兒童座椅、過敏忌口等特殊需求，一併記錄至系統。
常見問題秒答
停車資訊、素食菜單、寵物規定，免人工介入，AI 智能回覆。
VIP 識別與個人化服務
AI 即時辨識熟客與 VIP 身份，以個人化方式問候，並主動確認慣用偏好，讓每位回頭客都感受到被記得。
跨分店推薦與導流
當顧客意向的分店已客滿，AI 自動查詢鄰近分店即時桌況，主動推薦並協助轉訂，確保每位顧客都能被妥善安排。
AI Voice Agent
In Call 00:23
Outbound 主動撥打把人力從「通知」解放回「服務」
不再需要讓外場人員提早一小時來打確認電話。AI 批次外撥，精準判斷顧客意圖並自動標記狀態，讓團隊只處理例外狀況。
致電顧客
確認出席
需要找老闆
取消訂位
更新系統：已確認
轉接真人
釋出桌位
主動預約確認與提醒
餐前 1-2 天自動語音撥打，以更有溫度的方式進行確認提醒，有效提升確認率，並精準判斷意圖（保留、取消、改期）後即時更新系統。
尖峰自動候位管理
客滿時，AI 主動詢問顧客是否登記現場候位，登記成功後在有空位時自動發送簡訊或撥打電話通知，不讓任何潛在顧客白白流失。
餐後滿意度調查與關懷
用餐完畢後，AI 自動發起關懷電話，進行滿意度調查或邀請顧客留下評論，幫助餐廳持續優化服務品質。
聽見每一通電話背後的洞察
所有的溝通都是數據。拒絕「我感覺今天漏接很多電話」的模糊管理，用透明的數據報表，協助您做出精準的營運決策。
分析來電尖峰時段，優化人力排班
追蹤漏接電話數量，推算流失營收
統計顧客常問問題，滾動調整菜單/規定
從語氣分析客訴前兆，及早處理
Peak: 18:00 - 19:30
沿用原話機號碼
不須強迫顧客改變習慣，沿用原本的餐廳電話，無痛升級 AI 接聽。
市話手機不變
直接將 AI 能力賦予您現有的餐廳代表號。
智慧轉接
遇到複雜問題，無縫轉接給現場人員。
漏接零死角
尖峰時段佔線自動接聽，留住每一筆訂機。
常見問題
可以的。Pathors 提供開放的生態系，能彈性整合原先慣用的 Inline、OpenTable、Ocard 等主流訂位服務，讓 AI 即時掌握最新桌況。
