服務條款

1. 服務使用條款

歡迎使用 Pathors 的服務。Pathors 由派斯科技股份有限公司（Pathors Technology Co., Ltd.）營運。使用我們的服務即表示您同意這些條款。請仔細閱讀。

2. 帳戶安全

您有責任維護您帳戶的安全性：

• 保護您的登入資訊
• 及時更新個人資料
• 確保第三方應用的存取權限適當

3. 第三方登入

我們提供通過 Google 帳號登入的選項：

• 您需要遵守 Google 的服務條款
• 您授權我們獲取 Google 提供的必要資訊
• 您可以隨時撤銷我們對您 Google 帳號的存取權限

4. Google Workspace API 合規性

我們對 Google Workspace API 的使用承諾：

• 我們嚴格遵守 Google API 服務條款和使用政策
• 我們不會將您的 Google Workspace 資料用於任何未經授權的目的
• 我們不會將透過 Google Workspace API 獲得的資料用於開發、改進或訓練 AI/ML 模型
• 我們僅使用必要的最小權限範圍來提供服務功能

5. 用戶行為準則

使用我們的服務時，您同意：

• 遵守所有適用的法律法規
• 尊重其他用戶的權利
• 不從事任何破壞性或惡意行為
• 不使用服務進行任何非法或未授權活動

6. AI 外撥服務禁止行為

使用 Pathors AI 外撥服務時，您不得從事以下行為：

• 利用 AI 外撥進行詐騙、冒名頂替或其他欺騙行為
• 進行未經授權的電話行銷或推銷活動
• 偽造或篡改來電顯示資訊（Caller ID Spoofing）
• 規避或嘗試繞過退訂（opt-out）機制
• 向已退訂或加入拒接名單的號碼撥打電話
• 使用 AI 語音模仿特定個人的聲音以誤導受話者
• 進行騷擾性或威脅性的通話

7. 客戶合法性保證

使用 Pathors AI 外撥服務，您保證並聲明：

• 您擁有合法來源的撥打名單，且已取得必要的聯繫同意
• 您的外撥目的符合適用法律法規，包括但不限於個人資料保護法及電信相關法規
• 若通話涉及行銷目的，您已依法取得受話者的事前同意
• 您將確保在通話中適當告知錄音事宜
• 您對所提供的名單資料之合法性、正確性及完整性負完全責任

8. 平台審查與停權

為維護服務品質及法規遵循，Pathors 保留以下權利：

• 審查通話模式與內容，以偵測異常或違規使用
• 在發現違規情形時，暫停或終止您的帳戶及服務使用權
• 依主管機關要求提供必要資訊並配合調查
• 在緊急情況下（如涉及詐騙、重大違法），不經事前通知即停止服務

9. 內建合規控制

Pathors 平台內建以下合規控制機制，客戶使用服務時應配合遵循：

• 退訂機制（Opt-out）：受話者可隨時要求不再接聽，系統將自動加入黑名單
• 黑名單管理：平台維護全域及客戶級別的拒接號碼名單
• 撥打頻率限制：防止對同一號碼過度撥打
• AI 身分揭露：AI 將在通話開始時表明其非真人身分
• 錄音告知：通話錄音前將告知受話者
• 異常偵測：系統自動偵測並標記異常通話模式

10. 責任分配

關於 AI 外撥服務的責任分配：

• 客戶責任：客戶對其提供之撥打名單的資料來源、通話內容設定、外撥目的之合法性負完全責任
• 平台責任：Pathors 負責提供技術基礎設施、內建合規控制機制，並在發現違法使用時採取適當措施
• 違規處置：若平台發現客戶使用行為違反法令或本條款，Pathors 得立即中止服務並配合主管機關調查

11. 錄音與 AI 身分揭露

• 透過 Pathors 進行的通話可能會被錄音，以供品質保證、爭議處理及服務改善使用
• AI 語音助理將在通話開始時明確表明其為 AI 身分，不會刻意偽裝為真人
• 客戶有義務確保其通話腳本不會引導 AI 隱瞞其身分

12. 委託處理

當客戶委託 Pathors 處理個人資料（如撥打名單中的電話號碼）時：

• Pathors 僅依客戶指示及本條款約定之目的處理該等資料
• Pathors 將採取適當的技術及組織措施保護受託處理之資料
• 客戶有權依法監督 Pathors 對其委託資料的處理情形
• 委託處理關係終止後，Pathors 將依約定刪除或歸還相關資料

13. 智慧財產權

所有服務內容，包括但不限於文字、圖片、標誌、按鈕圖示、圖像、音訊剪輯、數位下載、資料編輯和軟體，均為 Pathors 或其內容提供者的財產，受國際智慧財產權法保護。

14. 資料和隱私

我們依照我們的隱私政策處理您的資料。使用我們的服務，即表示您同意我們按照隱私政策的規定處理您的資料。

15. 服務變更和終止

我們可能會隨時修改、暫停或中止服務的任何方面。我們也可能會限制某些功能和服務的使用，或限制您使用部分或全部服務。

16. 條款更新

我們可能會不時更新這些服務條款。更新後的條款將在我們的網站上發布，在某些情況下，我們會通知您重大變更。