招生季是教育機構最忙的時候。補習班、語言中心、才藝教室、大學推廣部——每到招生季，櫃檯電話就響個不停。家長問課程內容、學費、上課時間、師資、有沒有試聽。這些問題的答案都在官網上，但家長就是習慣打電話問。
對中小型教育機構來說，招生季可能需要臨時增聘接線人員，招生季過了這些人力就閒置了。AI 語音助理可以解決這個季節性的人力波動問題。
場景一：招生諮詢自動回答
家長來電詢問課程資訊時，AI 可以根據知識庫即時回答：哪些課程正在招生、適合什麼年齡層、學費多少、上課時間、是否有試聽。如果家長有興趣，AI 直接安排試聽或報名，並發送確認簡訊。
場景二：報名確認和開課提醒
學員報名後，AI 在開課前自動撥打確認電話：確認上課時間地點、需要攜帶的物品、繳費狀態。開課當天再發一次提醒。這減少了缺席率，也讓行政人員不用手動一筆一筆確認。
場景三：課後滿意度調查
課程結束後，AI 外撥做簡短的滿意度調查，收集對課程內容、師資、場地的回饋。這些數據可以直接回饋到課程優化，也可以識別願意推薦的學員（NPS 高分者）作為口碑行銷的對象。
Pathors 的 AI 語音助理可以快速上傳課程資料建立知識庫，讓 AI 在幾分鐘內就能開始回答招生相關的問題。預約免費 Demo。
Brandon Lu
COO
致力於運用 AI 技術改造客戶服務和商業營運。
