매물 안내 중 놓친 전화, 고객은 다른 곳으로
영업 담당자가 밖에서 매물을 안내하거나 고객을 응대하는 동안 휴대폰이 십수 통 울려도 받지 못합니다.
부동산 AI 음성 솔루션
매물 안내 중일 때 전화는 누가 받나요?
영업 담당자가 외근하며 매물을 안내하거나 방문객을 응대하는 동안 60%의 전화가 응답되지 못합니다. AI 음성 어시스턴트가 24시간 모든 전화를 받아 요구사항을 확인하고, 관심도를 선별하고, 집 보기를 예약하여 단 한 통도 놓치지 않습니다.
- 24시간 연중무휴 서비스
AI 음성 어시스턴트 샤오안
통화 중00:01:23안녕하세요, 신이즈싱 분양 판매 센터 AI 음성 어시스턴트 샤오안입니다. 무엇을 도와드릴까요?
인터넷에서 그 분양 단지를 봤는데, 방 세 개짜리 가격을 알고 싶어요.
네, 현재 방 세 개짜리는 32평과 38평 두 가지가 있으며 평당 약 NT$62만~68만입니다. 어느 평형을 선호하시나요?
38평으로요, 보러 가는 예약을 할 수 있나요?
물론입니다. 이번 주 토요일과 일요일 모두 담당자가 안내해 드리며, 10시·14시·16시 세 시간대가 있습니다. 어느 시간대가 편하신가요?
부동산 현장의 문제점
이런 상황이 매일 벌어지고 있습니다
광고 전화는 많지만, 관심 높은 고객은 그 속에 묻혀 있다
분양 광고와 인터넷 플랫폼을 통해 많은 문의 전화가 들어오지만 대부분은 단순 초기 문의입니다.
명단은 산더미, 하지만 후속 관리는 끝이 없다
연락처를 남긴 잠재 고객은 계속 늘어나지만 인력은 한정되어 있어 가장 유력한 고객부터 연락할 수밖에 없습니다.
작동 방식
3단계로 모든 전화를 확실하게 받아냅니다
01
매물 지식 베이스 구축
분양 단지 자료, 매물 목록, 가격표, 주변 편의시설 등의 정보를 등록하면 AI가 실시간으로 조회해 전화한 모든 분의 질문에 정확하게 답변합니다.
02
응대·발신 흐름 설정
귀사의 영업 프로세스에 맞춰 AI의 응대 로직을 설정합니다.
03
도입 및 지속적인 최적화
AI 음성 어시스턴트가 정식으로 가동됩니다.
Inbound 응대
AI 응대: 모든 전화가 계약 기회
매물 문의부터 방문 예약까지, AI 음성 어시스턴트가 실시간으로 응답하고 관심도를 선별하며 매물 안내를 예약합니다
분양 단지의 평형, 구조, 가격, 층수, 주차장, 입주 시기, 주변 편의시설 등 자주 묻는 질문에 AI가 실시간으로 답변해 기본 문의 전화의 70% 이상을 대체합니다.
AI 음성 어시스턴트 샤오안
안녕하세요, 신이즈싱 판매 센터 AI 어시스턴트 샤오안입니다. 어떤 정보를 알고 싶으신가요?
그 분양 단지에서 가장 작은 평형은 몇 평인가요?
현재 가장 작은 평형은 방 두 개짜리 25평으로, 발코니와 주차 1대가 포함되며 총액은 약 NT$1,550만부터입니다. 구조는 방 두 개·욕실 두 개이고 남향으로 채광이 좋습니다.
방 세 개짜리도 있나요?
네, 방 세 개짜리는 32평과 38평 두 가지 구조가 있습니다. 32평은 방 세 개·욕실 두 개로 총액 약 NT$1,980만부터이며, 38평은 방 세 개＋서재에 주차 2대가 포함되어 총액 약 NT$2,580만부터입니다. 현장 방문을 예약해 드릴까요?
지금은 괜찮아요, 우선 자료 좀 보내 주세요.
네, 휴대폰 번호를 남겨 주시겠어요? 분양 안내서와 평면도를 바로 보내 드리겠습니다.
데이터 인사이트
모든 통화가 시장 정보입니다
수신 전화 관심도 자동 분류
모든 수신 전화에 관심도 등급(상/중/하)을 자동으로 표시하고, 예산·일정·선호 구조 등 구조화된 데이터와 결합합니다.
인기 문의 트렌드
어느 구조가 문의가 가장 많은가?
통화 자동 요약
통화 종료 후 고객의 요구사항·선호·예산·다음 조치를 포함한 구조화된 요약을 자동으로 생성합니다.
광고 전화 성과 추적
광고 채널별 전화량, 관심도 분포, 예약률을 추적해 각 채널의 실제 투자 대비 효과를 데이터로 측정합니다.
도입 효과
숫자로 보는 성과
0%
수신 전화 부재중 비율
3x
잠재 고객 후속 도달률
< 1s
평균 응답 지연
24/7
휴일 포함 상시 운영
* 효과 수치는 예상값이며, 실제 성과는 사업자 규모와 도입 범위에 따라 다릅니다.
자주 묻는 질문
부동산 업체가 가장 궁금해하는 질문
가능합니다. 도입 시 평형·구조·가격·공용 면적 비율·입주 시기·주변 편의시설 등을 포함한 전용 매물 지식 베이스 구축을 도와드립니다. AI는 지식 베이스를 바탕으로 전화한 모든 분의 질문에 정확하게 답변합니다. 매물 정보가 업데이트되면 지식 베이스도 실시간으로 동기화할 수 있습니다.
AI는 통화 중 수집한 다차원 정보(예산, 일정, 선호 구조, 구매 목적(실거주/투자) 등)를 바탕으로 관심도를 판단합니다. 관심도 분류 로직은 귀사의 경험에 맞춰 맞춤 조정할 수 있습니다. 영업 담당자도 통화 요약에서 AI의 판단을 빠르게 재검토할 수 있습니다.
저희 AI 음성 어시스턴트는 최신 음성 합성 기술을 사용해 어조가 자연스럽고 매끄러우며, 표준 중국어·대만어·객가어를 지원합니다. 대부분의 고객은 통화가 끝날 때까지 AI라는 것을 알아차리지 못합니다. 고객이 상담원(사람) 연결을 명확히 요청하면 AI가 즉시 영업 담당자에게 연결해 드립니다.
AI는 인력 제약 없이 수백 통의 전화를 동시에 처리할 수 있습니다. 분양 첫날, 미디어 노출 후 전화 폭주, 주말 집 보기 러시 등 어떤 상황에서도 AI는 유연하게 확장해 모든 전화가 즉시 응답되도록 보장합니다.
통화량에 따른 종량제 또는 고정 월정액의 유연한 요금제를 제공합니다. 초기 비용에는 매물 지식 베이스 구축과 대화 흐름 설계가 포함됩니다. 먼저 문의 전화 응대부터 시작한 뒤, Outbound 후속 관리와 관심도 선별로 점차 확장하시기를 권장합니다.
중요한 모든 대화를 자동화하세요.