끊이지 않는 고객센터 전화 AI는 한 통도 놓치지 않습니다

Shopify, SHOPLINE, 91APP, Cyberbiz 등 주요 이커머스 플랫폼을 지원하며, API를 통해 자체 구축 사이트와 ERP/CRM 시스템 연동도 가능합니다. 통합 과정은 엔지니어 팀이 전 과정을 지원하며, 시스템 평가부터 도입까지 보통 2–4주 이내에 완료됩니다.

가능합니다. AI는 고객님이 설정하신 반품·교환 정책(청약철회 기간 일수, 상품 상태 조건 등)에 따라 반품 자격을 자동으로 판단하고 절차를 안내합니다. 표준 규칙을 벗어나는 특수한 상황에서는 AI가 즉시 상담원에게 연결해, 부적절한 판단을 스스로 내리지 않도록 합니다.

AI 음성 상담원은 인력 제약 없이 수백 통의 수신 전화를 동시에 처리할 수 있습니다. 광군제, 연중 세일, 신상품 출시 등 어떤 상황에서도 급하게 인력을 늘릴 필요 없이, AI가 자동으로 유연하게 확장해 모든 전화를 즉시 응대합니다.

저희 AI 음성 어시스턴트는 최신 음성 합성 기술을 사용해 자연스럽고 매끄러운 어조로, 표준 중국어·대만어·객가어를 지원합니다. 대부분의 고객은 통화가 끝날 때까지 AI가 응대하고 있다는 것을 알아차리지 못합니다. 또한 고객이 상담원(사람) 연결을 명확히 요청하면 AI가 즉시 응합니다.

통화량에 따른 종량제 또는 고정 월정액 중에서 선택할 수 있는 유연한 요금제를 제공합니다. 큰 초기 투자 없이 시작할 수 있으며, 초기 비용에는 시스템 연동과 플로우 설정이 포함됩니다. 먼저 문의량이 가장 많은 수신 유형(주문 조회 등)부터 도입하고, 이후 다른 상황으로 점차 확장하시길 권장합니다.